BLOGS

ปลดล็อคพลัง AI ในองค์กรด้วยขุมพลังจาก Google AgentSpace

Thakorn.T • 25/12/2024
Google Cloud Solutions Specialist

ในยุคที่ข้อมูลและความรู้คือขุมทรัพย์สำคัญ องค์กรต่างๆ จึงมองหาวิธีที่จะดึงศักยภาพของข้อมูลเหล่านี้ออกมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด Google AgentSpace คือกุญแจสำคัญที่จะช่วยปลดล็อกพลังแห่งความเชี่ยวชาญในองค์กรของคุณ ด้วยการนำ AI อัจฉริยะอย่าง Gemini ผนวกเข้ากับ Google Search และข้อมูลขององค์กร ไม่ว่าข้อมูลนั้นจะจัดเก็บอยู่ที่ใดก็ตาม

Google AgentSpace คืออะไร?

Google AgentSpace คือแพลตฟอร์มที่รวมเอาเครื่องมือและเทคโนโลยี AI ขั้นสูงของ Google เพื่อช่วยให้พนักงานสามารถทำงานที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยการใช้ Agent หรือตัวแทน AI ที่สามารถวางแผน ทำวิจัย สร้างเนื้อหา และดำเนินการต่างๆ ได้ด้วยคำสั่งเดียว AgentSpace ประกอบด้วย

NotebookLM Enterprise: พัฒนาต่อยอดจาก NotebookLM Plus ให้องค์กรสามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อน เช่น การสรุปข้อมูล การค้นพบข้อมูลเชิงลึก และการนำเสนอข้อมูลในรูปแบบใหม่ เช่น สรุปเป็นเสียงพอดแคสต์ พร้อมระบบรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวที่เหมาะสำหรับองค์กร

Google AgentSpace Enterprise: ศูนย์กลางการค้นหาข้อมูลขององค์กร ให้พนักงานเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันขององค์กรผ่าน Agent ค้นหาแบบมัลติโมเดลที่ปรับแต่งให้เข้ากับแบรนด์ของบริษัท Agent นี้สามารถให้ความช่วยเหลือแบบสนทนา ตอบคำถามที่ซับซ้อน ให้คำแนะนำเชิงรุก และดำเนินการต่างๆ โดยอิงจากข้อมูลของบริษัท ทั้งข้อมูลแบบไม่มีโครงสร้าง (เช่น เอกสาร อีเมล) และข้อมูลแบบมีโครงสร้าง (เช่น ตาราง) รองรับการแปลภาษา และเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันยอดนิยม เช่น Confluence, Google Drive, Jira, Microsoft SharePoint และ ServiceNow

Google AgentSpace Enterprise Plus: จุดเริ่มต้นของ AI Agent ที่ปรับแต่งได้เอง เพื่อช่วยงานในด้านต่างๆ เช่น การตลาด การเงิน กฎหมาย และวิศวกรรม Agent เหล่านี้สามารถช่วยวิจัย สร้างเนื้อหา และทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ รวมถึงขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อน องค์กรสามารถจัดการ Agent เหล่านี้ในอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ทำให้พนักงานสามารถค้นหาและเข้าถึง Agent ผู้เชี่ยวชาญทั้งหมดได้ในที่เดียว

AgentSpace นำเสนอวิธีการปลดล็อกความเชี่ยวชาญในองค์กร 3 แบบ

1.ปฏิสัมพันธ์กับข้อมูลองค์กรในรูปแบบใหม่ด้วย NotebookLM

พัฒนาต่อยอดจาก NotebookLM ให้องค์กรสามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อน เช่น การสรุปข้อมูล การค้นพบข้อมูลเชิงลึก และการนำเสนอข้อมูลในรูปแบบใหม่ เช่น สรุปเป็นเสียงพอดแคสต์ (Audio Overview) ตัวอย่างเช่น วิเคราะห์ผลประกอบการไตรมาสที่สามของ Cymbal แล้วสร้าง Audio Overview ได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ ยังมีการทดลองใช้ Gemini 2.0 Flash ใน NotebookLM อีกด้วย

2.การค้นหาข้อมูลทั่วทั้งองค์กร

Google AgentSpace ให้พนักงานเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันขององค์กรผ่าน Agent ค้นหาแบบมัลติโมเดลที่ปรับแต่งให้เข้ากับแบรนด์ของบริษัท Agent นี้ทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ขององค์กร สามารถให้ความช่วยเหลือแบบสนทนา ตอบคำถามที่ซับซ้อน ให้คำแนะนำเชิงรุก และดำเนินการต่างๆ โดยอิงจากข้อมูลของบริษัท ทั้งข้อมูลแบบไม่มีโครงสร้าง (เช่น เอกสาร อีเมล) และข้อมูลแบบมีโครงสร้าง (เช่น ตาราง) รองรับการแปลภาษา และเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันยอดนิยม เช่น Confluence, Google Drive, Jira, Microsoft SharePoint และ ServiceNow ตัวอย่างเช่น ค้นหา JIRA ticket อย่างรวดเร็วและส่งอีเมลสรุปไปยังผู้จัดการที่เกี่ยวข้อง

3.Expert Agent เพื่อ Automate ฟังก์ชันทางธุรกิจ

Google AgentSpace เป็นจุดเริ่มต้นของ AI Agent ที่ปรับแต่งได้เอง เพื่อช่วยงานในด้านต่างๆ เช่น การตลาด การเงิน กฎหมาย และวิศวกรรม Agent เหล่านี้สามารถช่วยวิจัย สร้างเนื้อหา และทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ รวมถึงขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อน องค์กรสามารถจัดการ Agent เหล่านี้ในที่เดียว ทำให้พนักงานสามารถค้นหาและเข้าถึง Agent ผู้เชี่ยวชาญทั้งหมดได้ง่ายดาย ในอนาคตอันใกล้ พนักงานจะสามารถใช้เครื่องมือ Visual แบบ Low-code เพื่อสร้างและปรับแต่ง Expert Agent ของตนเองด้วย Google AgentSpace ตัวอย่างเช่น จัดการรายงานค่าใช้จ่ายด้วย Expert AI Agent ที่เปิดใช้งานจาก Google AgentSpace

ความเจ๋งของ Google AgentSpace

  • พลังของ Gemini: ใช้ AI อัจฉริยะที่เข้าใจภาษาและบริบทได้อย่างแม่นยำ
  • เชื่อมต่อกับข้อมูลขององค์กร: เข้าถึงข้อมูลทั้งหมดขององค์กร ไม่ว่าข้อมูลจะอยู่ที่ใด
  • ปรับแต่งได้: สร้าง Agent เฉพาะสำหรับความต้องการขององค์กร
  • ความปลอดภัย: สร้างบนโครงสร้างพื้นฐานที่ปลอดภัยของ Google Cloud

ประโยชน์ของ Google AgentSpace

  • เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน: ช่วยให้พนักงานทำงานที่ซับซ้อนได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น
  • ปลดล็อกข้อมูลเชิงลึก: ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่ซ่อนอยู่
  • ลดงานซ้ำๆ: Automate งานที่น่าเบื่อและซ้ำซาก ทำให้พนักงานมีเวลาโฟกัสกับงานที่สำคัญกว่า
  • ส่งเสริมการตัดสินใจที่ดีขึ้น: ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน เพื่อประกอบการตัดสินใจ
  • รองรับการทำงานร่วมกัน: ช่วยให้การทำงานร่วมกันระหว่างทีมมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การปรับใช้ Google AgentSpace ในองค์กร

Google AgentSpace สามารถปรับใช้ได้กับหลากหลายบทบาทและแผนกในองค์กร เช่น

การตลาด (Marketing): จุดประกายความคิดสร้างสรรค์และข้อมูลเชิงลึก

Google AgentSpace ช่วยให้นักการตลาดทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยความสามารถต่อไปนี้

  • สร้างบล็อกและโพสต์บนโซเชียลมีเดียในโทนของแบรนด์คุณ
  • ฟังเสียงและสรุปจากข่าวในอุตสาหกรรมและคู่แข่งของคุณ
  • Automate งานที่ทำซ้ำๆ เช่น การรายงานผลการดำเนินงานของแคมเปญรายสัปดาห์
  • วิเคราะห์ feedback และข้อเสนอแนะของลูกค้าจาก case ต่างๆ ที่ยังไม่ได้แก้ไข

ตัวอย่าง Prompt: “วิเคราะห์ และหา insight จาก engagement จากแคมเปญบน social media ของเรา “

ฝ่ายขาย (Sales): ใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อลดระยะเวลาในการปิดการขาย

Google AgentSpace ช่วยให้ทีมขายปิดการขายได้เร็วขึ้น ด้วยความสามารถต่อไปนี้

  • วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุด
  • ตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็วจากงาน operation ภายใน
  • ค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ล่าสุดและค้นพบโอกาสใหม่ๆ
  • ค้นหา Best Practices และ Playbook การขายที่ประสบความสำเร็จจากทีมอื่นๆ

ตัวอย่าง Prompt: “ฉันได้รับมอบหมายให้ดูแลบัญชีลูกค้าร้านกาแฟ kohi.day ช่วยฉันทำความเข้าใจว่าพวกเขากำลังเจอ challenge ที่ใหญ่ที่สุดอะไร และแนะนำผลิตภัณฑ์ที่จะนำเสนอ…”

นักพัฒนาซอฟต์แวร์/ไอที (Software/IT Developer): เร่งการพัฒนาและการแบ่งปันความรู้

Google AgentSpace ช่วยให้นักพัฒนาทำงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยความสามารถต่อไปนี้

  • ค้นหาและนำโค้ดและเอกสารที่มีอยู่กลับมาใช้ใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงงานที่ซ้ำซ้อน
  • เข้าถึงรายงาน bug จากทั่วทั้งองค์กรเพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • ระบุปัญหาคอขวดในโค้ดโดยวิเคราะห์กับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด
  • สร้างบทสรุปเสียงของเทรนด์ล่าสุดเพื่อติดตามข่าวสารในอุตสาหกรรม
  • แบ่งปัน Snippet โค้ด เอกสาร และความรู้กับทีมอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย

ตัวอย่าง Prompt: “สร้างบทสรุปเสียงโดยเน้นการอัพเดทล่าสุดของ Kubernetes…”

การวิจัยและพัฒนา (Research and Development): สร้างสรรค์นวัตกรรมได้เร็วขึ้น ค้นพบมากขึ้น

Google AgentSpace ช่วยให้ทีมวิจัยและพัฒนาทำงานได้อย่างก้าวล้ำ ด้วยความสามารถต่อไปนี้

  • วิเคราะห์ paper & research ทางวิทยาศาสตร์จำนวนมากเพื่อหานวัตกรรมหรือองค์ความรู้ใหม่
  • ฟังข่าวสารที่เป็นไฟล์เสียงทางวิทยาศาสตร์
  • Automate งานที่ทำซ้ำๆ เช่น การป้อนข้อมูลและการตรวจสอบวรรณกรรม
  • ค้นพบผลการวิจัยจากเพื่อนร่วมงานในทีมต่างๆ โดยง่าย
  • ระบุความเสี่ยงและ challenge ที่อาจเกิดขึ้นในช่วงของกระบวนการพัฒนา R&D

ตัวอย่าง Prompt: “สรุปข้อมูลเป็นเสียงเสียงเกี่ยวกับความก้าวหน้าล่าสุดในการใช้เทคโนโลยี mRNA สำหรับการรักษามะเร็ง….”

ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR): ลดความซับซ้อนของขั้นตอนการทำงานที่เกี่ยวข้องกับ HR ให้ support พนักงาน

Google AgentSpace ช่วยให้ทีม HR ทำงานได้อย่างคล่องตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยความสามารถต่อไปนี้

  • ออกแบบแบบสำรวจความคิดเห็นของพนักงานเพื่อระบุส่วนที่ต้องปรับปรุง
  • ให้พนักงานใหม่มี Agent สำหรับ Onboarding เพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น
  • วิเคราะห์เทรนด์ HR ล่าสุดและการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบด้วยบทสรุปแบบเสียง
  • ให้การเข้าถึงนโยบายของบริษัททั่วทั้งองค์กรผ่านการค้นหาแบบสนทนา

ตัวอย่าง Prompt: “กองทุนสำรองเลี้ยงชีพที่แนะนำสำหรับความเสี่ยงปานกลางของบริษัทมีตัวไหนบ้างที่น่าสนใจ .. “

เริ่มต้นกับ Google AgentSpace

Google AgentSpace ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือ แต่เป็นพันธมิตรที่จะช่วยให้ทุกภาคส่วนขององค์กรทำงานได้อย่างชาญฉลาด มีประสิทธิภาพ และสร้างสรรค์มากขึ้น ด้วยการประยุกต์ใช้ที่หลากหลายและตัวอย่างการใช้งานจริงที่แสดงให้เห็นถึงศักยภาพ Google AgentSpace พร้อมที่จะพลิกโฉมการทำงานในองค์กรของคุณ ติดต่อผู้เชี่ยวชาญจากทีม Tangerine เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมและเริ่มต้นใช้งาน Google AgentSpace ในองค์กรของคุณ

Get a Free Consultation
Contact Form_EN Sources (#25)